Términos y Condiciones de Compra
1. Identificación del titular
El presente sitio web es titularidad de Mercedes Sanchez Bacigalup, con NIF/CIF 52594345S, domicilio en Av Cerdanyola n3 3-4, Sant Cugat CP 09172 BCN y correo electrónico de contacto hola@osteopatiamercedes.com.
Estos Términos y Condiciones regulan la compra de cursos online, contenidos digitales y archivos descargables ofrecidos a través de este sitio web.
2. Objeto
A través de esta página web se comercializan cursos online y materiales digitales asociados, que pueden incluir vídeos, documentos, guías, plantillas, archivos descargables u otros recursos formativos.
La compra de cualquiera de los productos ofrecidos implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.
3. Proceso de compra
Para adquirir un curso o producto digital, el usuario deberá seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito, facilitar los datos solicitados y realizar el pago mediante los métodos disponibles en la web.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar los datos introducidos, el producto seleccionado, el precio total y corregir cualquier error.
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con la información relativa a su pedido y, en su caso, el acceso al curso o a los archivos descargables.
4. Precio e impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio final será el mostrado en el proceso de compra antes de confirmar el pago.
5. Forma de pago
El pago se realizará mediante los métodos habilitados en la web, tales como tarjeta bancaria u otros sistemas de pago disponibles en cada momento.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. El titular de la web no almacena los datos completos de tarjetas bancarias del usuario.
6. Acceso a los cursos y materiales descargables
Tras la confirmación del pago, el usuario recibirá acceso al curso online o a los materiales digitales adquiridos, según las condiciones indicadas en la ficha de cada producto.
En el caso de archivos descargables, el enlace de descarga estará disponible durante un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra o desde la fecha de envío del enlace, según corresponda.
Transcurrido dicho plazo, el enlace de descarga podrá caducar y dejar de estar disponible. Es responsabilidad del usuario descargar y conservar los archivos dentro del plazo indicado.
7. Uso permitido de los contenidos
Los cursos, materiales, documentos, vídeos, archivos y demás contenidos adquiridos son para uso personal e individual del comprador, salvo autorización expresa por escrito.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, reventa, cesión, transformación o puesta a disposición de terceros de los contenidos, total o parcialmente, sin autorización previa y por escrito del titular.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en los cursos y materiales digitales, incluyendo textos, vídeos, imágenes, documentos, diseños, marcas, logotipos, recursos descargables y cualquier otro elemento, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
La compra de un curso o producto digital no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual, sino únicamente una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva e intransferible.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia.
No obstante, cuando el producto adquirido consista en contenido digital, archivos descargables, cursos online o servicios formativos cuyo acceso, descarga o ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del usuario, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable una vez iniciado el acceso o descarga del contenido.
Al finalizar la compra, el usuario reconoce y acepta que, cuando acceda al contenido digital o descargue los archivos adquiridos antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, podrá perder su derecho de desistimiento respecto de dicho contenido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, cuando resulte aplicable, el usuario deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico hola@osteopatiamercedes.com, indicando sus datos identificativos, número de pedido y producto adquirido.
10. Devoluciones y reembolsos
Salvo que legalmente corresponda el derecho de desistimiento o exista un error imputable al titular de la web, no se realizarán devoluciones de productos digitales una vez que el usuario haya accedido al contenido, descargado los archivos o recibido correctamente el material adquirido.
En caso de incidencia técnica que impida el acceso al curso o la descarga de los materiales, el usuario deberá comunicarlo a hola@osteopatiamercedes.com para que se pueda revisar y solucionar la incidencia.
Si procede un reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
11. Caducidad de los enlaces de descarga
Los archivos descargables asociados a los cursos o productos digitales estarán disponibles durante 14 días naturales.
Una vez transcurrido dicho plazo, el enlace podrá dejar de funcionar. El usuario acepta que debe realizar la descarga dentro del periodo indicado.
El titular podrá, de forma voluntaria y no obligatoria, reenviar el acceso o facilitar una nueva descarga en casos justificados, siempre que sea técnicamente posible.
12. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a facilitar datos veraces durante el proceso de compra y a hacer un uso adecuado de los contenidos adquiridos.
El usuario será responsable de conservar correctamente sus credenciales de acceso, enlaces de descarga y archivos obtenidos.
El titular no se responsabiliza de la pérdida de acceso por causas imputables al usuario, como errores en el correo electrónico facilitado, eliminación de mensajes, caducidad del enlace de descarga o problemas propios del dispositivo del usuario.
13. Disponibilidad del servicio
El titular realizará sus mejores esfuerzos para mantener disponible la web, los cursos y los contenidos digitales. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas al titular.
En caso de interrupción relevante, se intentará restablecer el servicio en el menor plazo posible.
14. Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con la compra, el usuario puede contactar a través del correo electrónico:
hola@osteopatiamercedes.com
El titular responderá a las solicitudes recibidas en un plazo razonable.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en esta web.
El usuario puede consultar la información relativa al tratamiento de sus datos personales, derechos y base legal del tratamiento en la página de Política de Privacidad.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
17. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en esta web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.